FAQ

Hvordan bliver min pakke sendt?

Ved chekout vælger selv hvilket fragtselskab der skal levere din pakke.

Du har følgende valgmuligheder:

  •  Her bliver pakken leveret til din arbejdsplads.

Returpolitik

Jeg ønsker at alle kunder er tilfredse med mine produkter. Du har derfor 90 dages fortrydelsesret.
Ønsker du at bytte dit køb eller få refunderet dine penge, bedes du kontakte mig på
hey@simonstroem.com eller benytte livechatten i højre hjørne.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde og pakken skal sendes retur i original emballage.
Pakken sendes til adressen:

STROEM Agency ApS
P.P Ørums gade 32 KL. 8000 Aarhus 

Hvornår modtager jeg min pakke?

Bestiller du inden 15.00 bliver din pakke sendt afsted samme dag.
Det tager mellem 1-3 hverdage før pakken er hos dig.

Hvad hvis jeg oplever problemer med at gennemføre min ordre?

Tøv ikke med at kontakte mig! Jeg sidder klar til at hjælpe.

Hvad gør STROEM anderledes end andre brands?

De fleste tøjmærker har oftest mange forskellige mellemled. Kvaliteten bliver ikke bedre, men til gengæld dyere. Jeg gør tingene anderledes.
Jeg benytter mig af en direkte-til-forbruger model, hvilket indebærer at jeg skærer alle fordyrende mellemled fra og sender mine designs direkte til dig. Du får således et premium produkt til den helt rigtige pris!

Hvad hvis mit produkt går i stykker?

Hvis ulykken ikke er selvforskyldt og dit produkt er gået i stykker, bedes du fremsende en e-mail på hey@simonstroem.com eller sende mig en besked via live chat. Hertil vil jeg stå til rådighed og sørge for at du får den bedst mulige oplevelse hos STROEM. Du er dækket af vores garanti og har derfor altid mulighed for at få tilsendt et nyt produkt eller få dine penge tilbage.

Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse?

Du modtager din ordrebekræftelse på mail.
Hvis du ikke kan finde den i din indbakke kan bør du tjekke din uønsket post.
Ydermere bør du dobbelt tjekke om du har indtastet din mail korrekt.
Ellers skriv en mail til Hey@simonstroem.com

Kan jeg lave ændring i min ordre efter jeg har købt et produkt?

Ja det kan du godt.  Din ordre bliver pakket indenfor et døgn, så kontakt mig derfor hurtigst muligt, så jeg kan nå at udføre den ønskede ændring i din ordre.
Hvis du ikke når at kontakte mig, så kan jeg desværre ikke garantere at din ændring bliver gennemført. Det er selvfølgelig muligt at ombytte varen eller få refunderet pengene efter modtagelsen af pakken.

Kan jeg tracke min pakke?

Du kan godt spore din pakke. Du modtager du et trackingnummer på e-mail så snart pakken er indleveret hos posten, så du kan følge med i hvor din pakke befinder sig i landet.

Forkert vare?

Jeg gør mit aller bedste for at forsendelsen sker hurtigst muligt og undgå at sende en forkert varer afsted. Hvis der skulle opstå en fejl, så kontakt mig hurtigst muligt, og jeg vil efterfølgende sende den rigtige vare afsted med det samme.

Jeg har ikke modtaget min vare?

Hvis din pakke ikke er kommet frem bedes du kontakte mig hurtigst muligt.
Der kan forekomme fejl i forsendelses processen, eller ordre kan være gennemført ukorrekt.
Det løser jeg med det samme jeg hører fra dig.